1. Return Period and Product Condition
You may request a return of your ordered Product anytime within 14 days of the delivery date (“Return Period”) in accordance with this Returns and Refund Policy. Please note that you must obtain a return merchandise authorisation number (RMA number) within the Return Period. All sales are deemed final after the Return Period has elapsed.
To be eligible for a refund, replacement or store credit, your returned Product(s) must meet the following criteria:
Unworn and Unused Condition: The returned Product must be in its original condition, unworn, unwashed and unused. The Product must not be stained or marked in any way.
In Original Packaging: Please return the Product in its original packaging.
Proof of Purchase: Please include a valid proof of purchase, such as the order number or receipt, with the Returned parcel.
2. Return Shipping Cost
Except where the return relates to a defective or incorrect Product, you will bear the direct cost of returning the Product to us. We strongly advise you to use a trackable shipping service when returning the Product to us. We will not be responsible for any returned parcels lost or damaged in transit. Please retain proof of shipping to ensure you have evidence that the Product was returned within the specified period.
3. Defective or Incorrect Products
Please inspect the Product as soon as you receive it and contact us immediately if the Product is defective, damaged, or not what you ordered so we can evaluate the issue and resolve it. Please contact us through our contact form with your order number and a photo of the Product. We will offer to either reship the correct Product to you (if available in stock), issue a store credit for the full amount (to be used to purchase another Product of equivalent value on the Website), or issue you a full refund. We will also cover any return shipping costs for incorrect or defective Products.
4. Initiating Returns
To initiate a return, please follow these steps:
Contact us through our contact form with your full name and order number. Once you receive an RMA number, we will send you instructions on how and where to send the Product. Products returned to us without a valid RMA number will not be accepted.
Please pack the Product securely to avoid any damage during the return shipment.
Ship the package to the return address provided by our customer support team.
We fully inspect all returned Products within ten days of receipt, and if any of the return conditions are not met, then the return will be rejected, and your Product will be resent to you at your own cost.
5. Refund, Replacement and Store Credit
If your return is approved, we will give you the option to request a full refund, receive a replacement Product, or store credit to purchase another Product of equivalent value from the Website.
Full Refund: If you select to receive a refund, it will be issued using the same payment method you used for your purchase. Please allow up to 15 calendar days for the refund to appear in your account, as it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 calendar days have passed since we’ve approved your return, please contact us through our contact form.
Store Credit: If you opt to receive store credit, you will be required to register an account on the Website (if you do not have one) and communicate your account details to us, and the store credit will appear in your account balance. You may use your store credit at any time to purchase any Products available on the Website. If the Product you wish to purchase with your store credit is of higher value than the credit available in your account, you will be required to pay the price difference when you place your order using one of the payment options available.
Replacement Product: If you request a replacement Product, the replacement Product will be shipped to the same shipping address as the returned Product.
If your return is rejected, we will provide you with a reason, and the Product will be sent back to you at your own cost.
1. Περίοδος Επιστροφής και Κατάσταση Προϊόντος
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του παραγγελθέντος Προϊόντος οποιαδήποτε στιγμή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (“Περίοδος Επιστροφής”) σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων. Παρακαλώ σημειώστε ότι πρέπει να αποκτήσετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορεύματος (αριθμός RMA) εντός της Περιόδου Επιστροφής. Όλες οι πωλήσεις θεωρούνται τελικές μετά την εκπνοή της Περιόδου Επιστροφής.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος, το επιστρεφόμενο Προϊόν(τα) πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
Άφορετη και Αχρησιμοποίητη Κατάσταση: Το επιστρεφόμενο Προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αφόρετο, αχρησιμοποίητο και αχρησιμοποίητο. Το Προϊόν δεν πρέπει να έχει λεκέδες ή σημάδια οποιουδήποτε είδους.
Στην Αρχική Συσκευασία: Παρακαλώ επιστρέψτε το Προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
Απόδειξη Αγοράς: Παρακαλώ περιλάβετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς, όπως τον αριθμό παραγγελίας ή την απόδειξη, με το επιστρεφόμενο πακέτο.
2. Κόστος Επιστροφής Αποστολής
Εκτός από περιπτώσεις όπου η επιστροφή σχετίζεται με ελαττωματικό ή λανθασμένο Προϊόν, θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής του Προϊόντος σε εμάς. Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης κατά την επιστροφή του Προϊόντος σε εμάς. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε επιστρεφόμενα πακέτα που χάθηκαν ή καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά. Παρακαλώ διατηρήστε την απόδειξη αποστολής για να διασφαλίσετε ότι έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι το Προϊόν επιστράφηκε εντός της καθορισμένης περιόδου.
3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Παρακαλώ ελέγξτε το Προϊόν μόλις το παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το Προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του Προϊόντος. Θα προσφέρουμε είτε να ξαναστείλουμε το σωστό Προϊόν σε εσάς (εάν είναι διαθέσιμο στο απόθεμα), να εκδώσουμε πίστωση καταστήματος για το πλήρες ποσό (για χρήση για την αγορά άλλου Προϊόντος ίσης αξίας στην Ιστοσελίδα), είτε να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα καλύψουμε επίσης τυχόν έξοδα επιστροφής αποστολής για λανθασμένα ή ελαττωματικά Προϊόντα.
4. Εκκίνηση Επιστροφών
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλώ ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας με το πλήρες όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Μόλις λάβετε έναν αριθμό RMA, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το Προϊόν. Τα Προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς έγκυρο αριθμό RMA δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Παρακαλώ συσκευάστε το Προϊόν με ασφάλεια για να αποφύγετε οποιαδήποτε ζημιά κατά την επιστροφή αποστολής.
Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Επιθεωρούμε πλήρως όλα τα επιστρεφόμενα Προϊόντα εντός δέκα ημερών από την παραλαβή, και εάν δεν πληρούνται οποιεσδήποτε από τις συνθήκες επιστροφής, η επιστροφή θα απορριφθεί και το Προϊόν σας θα σας επιστραφεί με δικά σας έξοδα.
5. Επιστροφή Χρημάτων, Αντικατάσταση και Πίστωση Καταστήματος
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας δώσουμε την επιλογή να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, να λάβετε ένα αντικατάστατο Προϊόν ή πίστωση καταστήματος για να αγοράσετε άλλο Προϊόν ίσης αξίας από την Ιστοσελίδα.
Πλήρης Επιστροφή Χρημάτων: Εάν επιλέξετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, αυτή θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Παρακαλώ επιτρέψτε έως 15 ημερολογιακές ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημερολογιακές ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Πίστωση Καταστήματος: Εάν επιλέξετε να λάβετε πίστωση καταστήματος, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην Ιστοσελίδα (εάν δεν έχετε ήδη) και να μας κοινοποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, και η πίστωση καταστήματος θα εμφανιστεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πίστωση καταστήματος σας οποιαδήποτε στιγμή για να αγοράσετε οποιαδήποτε Προϊόντα διαθέσιμα στην Ιστοσελίδα. Εάν το Προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε με την πίστωση καταστήματος έχει υψηλότερη αξία από την διαθέσιμη πίστωση στον λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά τιμής κατά την υποβολή της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας μια από τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής.
Αντικατάσταση Προϊόντος: Εάν ζητήσετε ένα αντικατάστατο Προϊόν, το αντικατάστατο Προϊόν θα αποσταλεί στην ίδια διεύθυνση αποστολής με το επιστρεφόμενο Προϊόν.
Εάν η επιστροφή σας απορριφθεί, θα σας παρέχουμε μια αιτιολογία και το Προϊόν θα σας αποσταλεί πίσω με δικά σας έξοδα.